Dit hoorcollege gaat over de basis van neuromarketing en laat zien hoe groot de invloed is van ons onbewuste brein. De belangrijkste boodschap is dat mensen vaak zeggen dat ze ergens goed over nadenken, maar dat beslissingen meestal op gevoel worden genomen. Pas achteraf bedenken we daar een logische uitleg bij. Neuromarketing speelt hierop in door communicatie en ontwerp zo te maken dat gewenst gedrag makkelijker wordt.
De docent legt het brein uit met twee denk-systemen van Daniel Kahneman, genoemd Ernie en Bert.
Ernie is het snelle en emotionele brein. Dit systeem reageert op beelden, kleuren en eenvoud en wil zo min mogelijk moeite doen.
Bert is het langzame, rationele brein dat actief wordt bij nadenken. Omdat dit energie kost, proberen mensen dit vaak te vermijden.
Goede marketing richt zich daarom vooral op Ernie. Te veel tekst of uitleg zorgt ervoor dat Bert moet werken, waardoor mensen sneller afhaken.
Het college bespreekt ook psychologische trucs, zoals sociale bewijskracht. Mensen voelen zich zekerder als ze zien dat anderen een product al gebruiken, bijvoorbeeld via reviews of “bestseller”-labels. Ook schaarste werkt goed: iets dat tijdelijk beschikbaar is, voelt waardevoller.
Verder gaat het over beeldgebruik, kleur, prijs en taal. Beelden worden sneller verwerkt dan tekst, kleuren roepen gevoelens op en woorden zoals “omdat” maken mensen sneller overtuigd.
De conclusie is dat neuromarketing draait om eenvoud, minder moeite en minder twijfel. Door goed te testen en slim te ontwerpen, kun je gedrag positief sturen zonder te manipuleren.
Dit hoorcollege gaat over WordPress en waarom dit zo’n populair systeem is om websites mee te maken, vooral voor mensen die niet kunnen programmeren. WordPress is een Content Management Systeem (CMS). Dat betekent dat je zelf eenvoudig teksten, afbeeldingen en pagina’s kunt aanpassen, zonder technische kennis.
WordPress wordt wereldwijd veel gebruikt: ongeveer de helft van alle websites draait erop. Er bestaan ook andere systemen zoals Wix, Shopify en Squarespace, maar WordPress is het populairst omdat je er heel veel kanten mee op kunt.
Er zijn twee soorten WordPress. WordPress.com is gratis en simpel, maar je hebt minder vrijheid. Updates en beveiliging worden automatisch geregeld. WordPress.org geeft je veel meer mogelijkheden, maar je moet zelf zorgen voor hosting en een domeinnaam.
Een website begint altijd met een thema. Dat bepaalt hoe je site eruitziet. Het is slim om meteen een goed thema te kiezen, want later wisselen kost veel extra werk.
Als je een website maakt voor een klant, start je met een goed gesprek. Je bespreekt het doel, de functies, het budget en de inhoud. Daarna bouw je de site op met vaste pagina’s zoals home, over ons en diensten.
Met plugins voeg je extra functies toe, zoals formulieren, beveiliging en betalingen. Beveiliging is erg belangrijk: denk aan SSL, updates en backups. Tot slot is gebruiksvriendelijkheid belangrijk, zodat zowel bezoekers als de klant makkelijk met de website kunnen werken.
Dit hoorcollege gaat over het STDC-model, een manier om content, kanalen en doelen te koppelen aan de customer journey. Het model laat zien dat marketing niet alleen draait om verkopen, maar vooral om het opbouwen van interesse, vertrouwen en uiteindelijk loyaliteit.
In de See-fase draait alles om zichtbaarheid. De doelgroep is nog niet bezig met kopen, dus de content is vooral inspirerend en leuk. Denk aan blogs, social posts of video’s die aansluiten bij de interesses van mensen, zonder producten te pushen. Het doel is merkbekendheid.
In de Think-fase ontstaat er een behoefte. Mensen gaan nadenken over een mogelijke aankoop. De content wordt informatiever, zoals inspiratiepagina’s, trends of vergelijkingen. Producten mogen genoemd worden, maar het advies staat centraal. Het doel is om voorkeur op te bouwen.
De Do-fase is het moment van actie. Hier wil de gebruiker kopen. Content is praktisch en duidelijk, zoals productpagina’s met prijzen, foto’s, specificaties en betaalopties. Alles is gericht op conversie.
In de Care-fase richt je je op bestaande klanten. Denk aan onderhoudstips, herhaalaankopen en persoonlijke aanbiedingen. Het doel is klanttevredenheid en loyaliteit.
Belangrijk is dat de doelgroep hetzelfde blijft, maar de intentie verandert per fase. Het STDC-model helpt om marketing overzichtelijk te plannen. In de praktijk lopen fases soms door elkaar, maar het model vormt een sterke basis voor een goed marketingadvies.
Zoë Dortants Portfolio website 